Da bi zaštitili legitimna prava i interese i fabrike i kupaca, definisali primarne odgovornosti proizvođača u vezi sa kvalitetom unutrašnje cevi i potraživanjima, i uspostavili sledljiv i jasno odgovoran sistem upravljanja štetama kako bi se podržala efektivna identifikacija, analiza i kontinuirano poboljšanje pitanja kvaliteta unutrašnjih cevi; U međuvremenu, u skladu sa principima međusobnog povjerenja, obostrane koristi i dugoročne{0}}kooperacije, ovaj standard je ovim uspostavljen da objedini i reguliše kriterije zahtjeva za unutrašnje gume.
POSLIJE-POKRIVANJE USLUGE
Ovaj standard za tvrdnje se primjenjuje na sve proizvode koje proizvodi i prodaje naša tvornica (sa unutrašnjim cijevima korištenim kao primjer ispod).
Period reklamacije: Unutarnje gume kupljene u roku od 12 mjeseci su prihvatljive za reklamaciju.
Nedostaci kvalitete unutarnjih cijevi uzrokovani razlozima proizvodnje, uključujući, ali ne ograničavajući se na:raslojavanje gumenog jastučića, naboranje gumenog jastučića, sporo curenje zraka, nejednaka debljina tijela cijevi, strani materijal u tijelu cijevi, savijanje tijela cijevi, pod-vulkanizacija, unutrašnje ili vanjske pukotine na spoju, istanji spoj i pucanje cijevi.
ISKLJUČENJA OD NAKONPRODAJNE USLUGE
Unutarnje cijevi oštećene zbog nepravilnog odabira ili montaže od strane korisnika, kao što je vreteno ventila slomljeno vanjskom silom.
Unutrašnje cijevi oštećene zbog nepravilne upotrebe, kao što su udarne eksplozije, uboda ili ogrebotine.
Unutrašnje cijevi oštećene zbog nepravilnog skladištenja, kao što je miješanje s uljima, zapaljivim tvarima ili kemijskim korozivnim tvarima, produženo izlaganje vanjskim uvjetima, direktnom suncu, kiši ili drugim faktorima koji dovode do starenja unutrašnje cijevi.
Ostale unutrašnje cijevi za koje se nakon pregleda utvrdi da nisu povezane s problemima kvaliteta proizvodnje.
Unutarnje cijevi koje su u proizvodnji više od dvije godine (na osnovu datuma proizvodnje koji se može naći na površini cijevi) ili kupljene prije više od godinu dana (na osnovu službenog računa kupca za kupnju cijevi).
Unutarnje cijevi s krivotvorenim nedostacima kvaliteta ili oznakama krivotvorenih proizvoda (kao što su zaštitni znakovi, proizvodni brojevi). Naša fabrika će ove proizvode oduzeti u skladu sa zakonom i po potrebi će tražiti pravnu odgovornost.
Unutrašnje gume koje je korisnik popravio.
Unutrašnje gume koje su već tražene.
- Za unutrašnje zračnice s problemima sa zahtjevima, moraju se navesti odgovarajuće fotografije, video zapisi i informacije o seriji. Nakon procjene i ponovne{1}}inspekcije od strane fabričkog osoblja za poslijeprodajne zahtjeve, kompenzacija će biti obrađena ako se ne otkriju problemi. Ako se proizvod može vratiti na ponovnu{4}}inspekciju, konačni rezultat kompenzacije će biti zasnovan na ponovnoj-inspekciji nakon što se proizvod vrati u fabriku.
- Unutarnje cijevi koje se ne mogu nadoknaditi nakon ponovne{0}}provjere u fabrici će biti vraćene od strane fabrike.
- Zatražene unutrašnje cijevi koje su pregledane će imati odsječeno vreteno ventila u skladu sa propisima tvornice kako bi se spriječila ponovna{0}}inspekcija i ponovna{1}}nadoknada.
- Ako se kupac ne slaže s rezultatima fabričke inspekcije ili podnese pritužbu nadležnim tijelima za posredovanje ili arbitražu, stvar će biti riješena u skladu s nacionalnim propisima i "Smjernicama za upravljanje zahtjevima za gume (probni postupak)" koje su uspostavili Nacionalni centar za nadzor i inspekciju kvaliteta gumenih guma i podružnica za gume Kineske asocijacije gumene industrije. U takvim slučajevima, spor se neće obraditi u skladu sa ovim posebnim pravilima.
RJEŠENJE ZAHTJEVA
Zamjena unutrašnje cijevi
Dopuna sljedećim redoslijedom
Prebijanje plaćanja ili povrat novca
Optimizacija procesa ili parametara
FAQ
P1: Kako podnijeti žalbu zbog problema s kvalitetom unutrašnje cijevi?
O: Kada postoji problem s kvalitetom unutarnje cijevi, odmah prijavite odgovarajuće simptome odgovarajućem prodavaču.
P2: Koji su materijali potrebni za prijavu problema kvaliteta?
A:
- Fotografije proizvoda: jasne slike koje pokazuju vidljive nedostatke ili probleme sa unutrašnjom zračnicom.
- Video snimci proizvoda: Video zapisi koji bilježe problem ili pokazuju kako se problem manifestira (ako je primjenjivo).
- Informacije o seriji: Broj serije ili datum proizvodnje unutrašnje cijevi, koji se obično može naći na površini cijevi
- Informacije o kupovini: Relevantne fakture o kupovini ili detalji narudžbe za provjeru istorije kupovine proizvoda.
- Detaljan opis: Pisano objašnjenje problema, uključujući kada i kako je uočen, uslove pod kojima je nastao nedostatak i sva druga relevantna zapažanja.
- Istorija popravke ili upotrebe: Ako je proizvod popravljen ili izmijenjen na bilo koji način, to treba jasno navesti.
P3: Koji je tipičan ciklus obrade zahtjeva?
O: Nakon prijema povratnih informacija o problemu kvaliteta, početna procjena i potvrda obično traju 1-2 radna dana. Ako je potrebna ponovna -u- fabrička inspekcija, proces inspekcije se obično završava u roku od 1-3 radna dana. Na osnovu rezultata evaluacije, plan rješavanja šteta se obično utvrđuje u roku od 3-5 radnih dana i saopštava korisniku.
P4: Da li OEM proizvodi također podržavaju-uslugu nakon prodaje?
O: Fabrika podržava postprodajne{0}}usluge za OEM proizvode.